En Annie Blume queremos que disfrutes plenamente de tu experiencia de auto cuidado. Por ello, si alguna vez necesitas realizar una devolución de un producto adquirido en esta web puedes seguir los siguientes pasos:

Paso 1

Envíanos un correo electrónico a care@annieblume.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Por favor, adjunta el recibo o la prueba de compra. Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Sin usar y sin abrir, y en su embalaje original. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Paso 2

Si tu devolución es aceptada, recibirás por correo electrónico unas sencillas instrucciones sobre cómo crear la etiqueta de envío de la devolución. Todos los productos deben ser devueltos a Annie Blume, Grüttstrasse 43, 6890 Lustenau, Austria. Los gastos de envío para la devolución de un producto deben ser pagados por ti.

Paso 3

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, nos pondremos en contacto contigo. Si la devolución es aprobada, procesaremos su reembolso lo antes posible en su método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar unos días en procesar y efectuar el reembolso.

Con el fin de prevenir o investigar actividades fraudulentas, podemos ponernos en contacto contigo en relación con las devoluciones sospechosas, y/o nos reservamos el derecho de desactivar cualquier cuenta que esté involucrada en actividades sospechosas.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Por favor, ponte en contacto con nosotros en care@annieblume.com

¿Necesitas cancelar un pedido que aún no ha sido enviado?

Si tu paquete aún no ha salido y necesitas cancelarlo, envíanos un correo electrónico de inmediato a care@annieblume.com

¿Tienes alguna pregunta para nosotros que no hayamos respondido aquí? 

Ponte en contacto con nosotros en cualquier momento en care@annieblume.com. ¡Estamos aquí para ti!